Na Inove EVA, buscamos sempre oferecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma devolução ou troca, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Leia atentamente nossas diretrizes abaixo:

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento. Para isso, o produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso e com a embalagem original.

2. Troca por Defeito ou Produto com Avaria

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou avaria no transporte, o cliente poderá solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. O item será analisado e, caso seja constatado o defeito, realizaremos a substituição sem custo adicional.

3. Procedimento para Devolução ou Troca

• O cliente deve entrar em contato com nosso atendimento informando o número do pedido, fotos do produto e o motivo da solicitação.

• Após a análise inicial, forneceremos as instruções para o envio do produto de volta à nossa loja.

• Assim que recebermos o item e confirmarmos que atende aos critérios de devolução ou troca, realizaremos o reembolso ou o envio de um novo produto.

4. Condições para Aceitação da Devolução

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de nota fiscal e todos os acessórios.

• Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, exceto em casos de defeito de fabricação.

5. Reembolso

O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de crédito: estorno na fatura do cartão, conforme política da administradora do cartão.

• Boleto ou Pix: devolução via transferência bancária para a conta do titular da compra.

Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, entre em contato com nosso atendimento. Estamos à disposição para melhor atendê-lo!

Agradecemos sua confiança na Inove EVA!